Dans notre rapport 2017 sur le développement durable, nous montrons comment notre engagement auprès de nos employés est au cœur de tout ce que nous faisons. Du recrutement à l’accueil, en passant par la planification de la relève, nous sommes déterminés à faire progresser les carrières de toutes les personnes que nous employons. Nous avons rencontré Jenine Ellefson, notre Vice-présidente, ressources humaines, pour discuter des nombreux changements, réussites et défis que nous avons rencontrés en 2017, et de la manière dont ces histoires ont généré des expériences d’apprentissage précieuses ainsi que de la valeur durable pour l’entreprise.

En réfléchissant à l’année 2017, quels ont été les principaux accomplissements et moments forts qui vous viennent à l’esprit dans le département des ressources humaines? En 2017, nous nous sommes concentrés sur la gestion des talents et le perfectionnement des employés. Nous sommes fiers de mettre en œuvre notre programme StepUP mis à jour et notre programme des Futurs Leaders, qui sont deux programmes permettant de perfectionner et d’aider nos employés à atteindre leur potentiel.StepUP est un programme de formation que nous avons conçu pour fournir à nos employés les outils et comportements permettant d’atteindre des résultats d’une façon sécuritaire, productive et responsable. Futurs Leaders est un programme de perfectionnement sur un an conçu pour préparer ses participants à endosser des rôles de leadership de plus en plus importants.Le département des ressources humaines a également atteint une étape majeure dans notre cheminement des systèmes de Ressources humaines (RH); en effet, tous les sites partout dans le monde utilisent désormais CORE, notre Système informatique de gestion des ressources humaines pour gérer les données des employés. Cela nous permettra de tirer parti de futures occasions de fournir des services et outils liés aux RH à travers l’entreprise d’une façon plus innovante et efficace.

Quels ont été certains des défis rencontrés? Quelles leçons l’entreprise a-t-elle pu en tirer? En 2017, nous avons poursuivi notre transition vers un nouveau modèle opérationnel décentralisé qui a été introduit en 2016 par notre PDG. Ce changement a nécessité quelques ajustements au niveau des rôles et a créé une période d’incertitude le temps que les employés s’adaptent à cette nouvelle façon de travailler. En conséquence, l’équipe des ressources humaines a travaillé pour redéfinir son rôle afin de se concentrer sur l’établissement de normes et de directives, tout en continuant à soutenir les sites pour qu’ils mettent en œuvre les nouveaux programmes et politiques.Nous avons également vu plusieurs changements dans l’équipe de direction principale en 2017, notamment la nomination d’un nouveau chef des opérations et d’un nouveau directeur financier. Sous la supervision de cette nouvelle équipe de direction principale, la culture de Goldcorp évolue, et nous avons adopté un nouvel ensemble de valeurs (Être sécuritaires, productifs et responsables). Il ne fait aucun doute qu’un changement culturel prend du temps, et l’équipe des ressources humaines a concentré ses efforts sur l’intégration de ces nouvelles valeurs pour créer de solides fondations à notre nouvelle culture en développement.

Quelles sont certaines des difficultés ou tendances qui selon vous affecteront Goldcorp dans les années à venir pour ce qui est du recrutement, de la conservation et du perfectionnement de la main-d’œuvre de Goldcorp? Je constate que deux tendances nous affectent déjà : l’existence d’une main-d’œuvre multi-générationnelle et l’impact de la technologie et de l’innovation sur l’industrie minière. Nous devons continuer à fournir des programmes diversifiés pour attirer, motiver et conserver nos employés.Pour ce qui est de la technologie, je sais qu’à mesure que nous introduisons de nouvelles technologies et des innovations sur notre lieu de travail, il nous faut être conscients de la façon dont nous préparons notre main-d’œuvre et les communautés environnantes à s’adapter aux changements sur le lieu de travail.

Goldcorp a organisé un sondage d’engagement au milieu de l’année 2017 qui a été envoyé à tous les employés de l’entreprise. Quelles ont été certaines des principales conclusions? Quelles sont les mesures qui ont été prises par Goldcorp pour répondre aux occasions identifiées? Oui, nous avons effectivement organisé un sondage d’opinion auprès des employés! Il s’agit de l’un des moments clés en 2017 pour l’équipe des ressources humaines. Nous avons été satisfaits de voir que les employés pensent que Goldcorp constitue un lieu de travail sécuritaire et qu’ils disposent des outils et ressources pour faire leur travail efficacement.Certains des domaines d’amélioration essentiels mis en évidence par le sondage étaient : 1) le désir d’avoir une meilleure collaboration entre les différents services et départements; 2) une meilleure compréhension des occasions de développement de carrière à Goldcorp; 3) une meilleure harmonisation des priorités de la direction supérieure; et 4) une communication plus fréquente et transparente de la direction. Après avoir reçu ces constatations, chaque site a reçu pour mission de mettre en œuvre un plan d’action sur mesure. Nous avons été très satisfaits du haut niveau d’implication de nos sites et employés pendant ce processus, et nous concentrons nos efforts pour nous assurer qu’il s’agit d’une initiative approfondie où les employés peuvent véritablement avoir un impact sur leur expérience au quotidien à Goldcorp.

En repensant aux cinq dernières années, comment décririez-vous le cheminement suivi par Goldcorp du point de vue des ressources humaines? Au cours des cinq dernières années, le département des ressources humaines a soutenu l’entreprise à travers de nombreux changements. Nous avons aidé l’entreprise et nos employés à gérer l’incertitude et l’ambiguïté pendant sa progression et son arrivée à maturité. Je suis ravie de dire que nous sommes passés d’une organisation qui achetait des talents à une organisation qui les fabrique. Nous sommes maintenant dans une position où nous avons installé et mis en œuvre des systèmes et processus pour soutenir notre croissance future. À travers ce cheminement, nous avons voulu rester flexibles pour pouvoir soutenir l’entreprise à tous les stades de son évolution.

Que fait Goldcorp du point de vue des ressources humaines qui permettra de changer la façon dont nous approchons, gérons et percevons les ressources humaines à l’avenir? Notre objectif est de créer un sens de but et de lien sincère pour tous nos employés. Nous faisons des choix délibérés quant aux types de nouveaux programmes et pratiques qui sont introduits et à l’impact qu’ils auront sur l’implication et l’expérience des employés. Nous voulons que nos employés pensent que travailler chez Goldcorp est plus qu’un travail, mais plutôt un lieu pour faire carrière et créer de la valeur durable.

Notre équipe des ressources humaines, sous le leadership de Jenine, a connu de nombreux changements en 2017. Les réussites du département accentuent le fait qu’écouter les employés, s’adapter au changement et créer une culture positive permet de créer de la valeur durable pour tout le monde à Goldcorp. Pour lire l’intégralité de la séance de question avec Jenine, consultez la section Nos employés de notre rapport 2017 sur le développement durable.

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